关于倾听的注意事项的知识点,大象头条将为你整理了下面这些知识。
倾听是一种强大的沟通技能,但在实践中需要注意一些关键点。以下是在倾听别人时需要注意的事项。
1. 清晰的专注
温和地保持眼神接触,并以意识和耳朵打开自己的心态。不要在倾听时同时做其他事情,如看手机、发短信或者喋喋不休。
2. 不要打断别人
当我们打断别人,是在阻止他们继续表达自己的想法和感受。这极有可能导致对方失去表达的兴趣。因此,不要在对方讲话时打断他们的思路。
3. 的确理解
为了确保对方知道我们正在认真倾听并真正理解他们所说的话,我们必须确认自己是否听懂了听者所表达的意思。询问、重复出对方的关键点都是值得采用的策略。
4. 控制情绪和反应
别人的言论有可能引起我们的情绪。如果我们在倾听过程中受到冒犯,我们必须采取措施让自己不受影响。记住,保持镇静和理性,有道理地回应,并避免争论。
5. 记下要点
在谈话中记笔记非常有用。这可以帮助我们理解和回想对方所说的内容。
在倾听时,确保专注是最为关键的元素之一。摆脱干扰、明确表达、控制情绪、总结主旨和重要信息和问问题都是确保你的倾听技能提高的关键要素。