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汽车4s店最怕哪个部门投诉
汽车4s店最怕市场监督管理局部门投诉的。
作为消费者,在 发现 新汽车有问题的时候,与4S店进行协 商 无果后,就可以在当地的市场监督管理局对4S店进行投诉。
还有4S店最怕的就是消费者打电话给厂家投诉,因为车企通常会对4S店进行很多考核,其中一项就是投诉率。
如果有太多的人抱怨,汽车公司将对4S商店进行处罚。如果消费者打电话给制造商投诉,一旦发现情况属实,4S商店的管理人员肯定会受到批评。
汽车4s店的4s指的是什么
汽车4s店的4s分别指的是指销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈Survey等,因其英文首字母是4个S所以称为4S。
销售Sale:首先第一个就是最主要的也是最常见的功能——整车销售了。
毕竟经营任何店铺最主要的都是盈利,所以整车销售也是最基本也是最根本的功能了。
零配件Sparepart:既然有整车销售,那么当然也少不了零配件了。
要知道汽车的零配件也是会损坏的。
当损坏时找到个这样的店铺是不是会方便很多呢?当然也不只汽车零配件损坏才需要找到4S店,需要改造车时,4S店也是个不错的选择。
售后服务Service:一个销售汽车的地方当然也少不了售后服务了,要知道在当今社会售后服务也是一件很重要的环节。
信息反馈Survey:最后一个就是信息反馈了,在当今的社会卖家与卖家之间的信息交流同样很重要。
买家通过卖家了解自己所需产品的外表、性能以及价格等;
卖家通过买家了解客户的需求,用来研制未来的产品。