乘联会最新数据显示，2022年3月主流合资品牌零售59万辆，同比下降30%，担法系份额提升0.3个百分点。
在此背景下，东风标致作为法系车的代表，同样实现销量持续增长。
对于东风标致来说，过去的一年，是变革的一年：承接标致全球品牌定位，发布新狮战略，全面开启品牌向上，坚定不移的贯彻向以客户为中心转变，在品牌营销、产品投放、新零售模式等方面加大创新，持续加强与用户的直接互动，提升客户价值，最终再次在市场变化中掌握了主动权。
回顾东风标致过去一年的发展，可归纳为一句话：懂得了顺应用户需求。
东风标致总经理罗明在2022年东风标致经销商大会上表示，中国购车用户更关注自我感受，体验需求反超彰显个性成为购车第一需求，东风标致必须加速转变，从产品、营销、服务、运营多个维度，为用户创造价值，全面提升用户体验，才能稳住市场地位，实现快速发展。
产品更中国
这种转变，最直接的体现，就是在产品上。
从去年4月开始，东风标致陆续推出新法式臻品SUV—全新4008、新法式旗舰SUV—全新5008、新法式驾控旗舰—508L 2022款、 2008 THE ONE—法式潮品SUV，四款新车与 大有品质生活家轿—408合力，在5个定位清晰的市场区间，满足了各类法系车粉丝和消费者的用车需求。
据了解，在新车规划的时候，东风标致将用户关注和高频使用的高级别配置，用于主销级别车型上，做到了新车增配不加价。
东风标致发布全新4008和全新5008时，主力车型进行了至高20项升级。
去年8月底上市的508L 2022款，考虑到大部分客户对大屏幕和科技配置有强烈的需求，东风标致把10英寸中控触摸大屏作为508L 2022款的标配，并在508L 2022款上搭载了ADAS智能驾驶辅助系统，夯实了新法式驾控旗舰的定位。
为了顺应中国汽车零售市场的客户需求，东风标致首次推出直售模式，并率先应用在2008 THE ONE和全新4008创享版车型上。
消费者可以直接通过东风标致官方小程序东风标致狮王联盟线上下订，并选择就近的网点线下提车。
在东风标致网络暂未覆盖的空白市场，消费者还可以直接从厂家订车。
这种价格透明、简单便捷的购车方式，赢得了众多年轻用户的青睐，进一步扩大了东风标致的市场覆盖率。
今年，针对2008 THE ONE的潜在用户对一些实用功能的呼声，比如泊车辅助、电动折叠后视镜等，东风标致在2月14日情人节当天，推出1314元THE ONE 潮品选装包，选装包含180°可视泊车辅助、电动折叠带加热外后视镜、四门一键升降车窗带防夹功能。
营销更精准
过去一年，东风标致努力做到更精准的营销行动。
坚定不移的贯彻向以用户为中心转变，进行了一系列用户共创活动，包括共创标致品牌形象的小小设计师、共创高品质生活乐趣的新法式之旅，及满足客户个性化需求的共创特别版车型——全新4008创享版。
508L 2022款上市发布之际，东风标致与用户深度互动，一起玩转新媒体，在上市的同时，推出508L 2022款#懂我的神操作#抖音挑战赛, 收获了16亿次播放。
双十一期间，标致211周年，惊喜11呈献——新法式 LIVE ，赢得了近百万人点赞。
年末时尚话题 #FIND THE ONE 唯潮不变# 微博互动，吸引了2.2亿阅读和2.1万讨论。
春节#标致我的新年味#短视频营销大赛，收获超3000万次播放，全方位提升了用户与品牌的互动和感知。
此外，2021年，东风标致还投入1亿积分推出积分银行 用于标致汽车粉丝及车主（简称狮粉）权益回馈，并成立狮粉委员会，让车友深度参与东风标致品牌发展。
数据显示，截止2月底，狮王联盟小程序 留存了125万用户资源，注册量已超过25万，日活近1万。
2021年，东风标致开启了新零售探索，新的直售模式，简化了商务政策，省去了传统销售服务模式中最大的拦路虎——议价，让经销商专注于提供服务。
通过新零售，东风标致更接地气地开展了直接的用户运营与用户互动。
前不久，基于新的直售模式，标致全民合伙人招募活动也正式开启，活动面向全新一代2008、4008创享版车主，邀请车主用户参与提供试驾转介绍，赢取现金红包。
最大程度调动车主积极性，解决空白地区试驾问题，以用户资源助力新零售业务，为全面覆盖空白区域新零售提供助力。
服务更信赖
作为神龙复兴基石的售后服务，五心守护行动为东风标致品牌赢得了更多的客户，也重塑了客户的信赖。
不止于此，在整个2021年，东风标致根据客户及终端网络的反馈，对五心守护行动进行持续迭代升级，推出了：备件价格透明查询，一键扫码真伪，让客户消费的每一分钱都有根据；维保分时预约，让客户进店的每一秒更高效；设立客户关爱基金，让客户用车更放心；免费上门取送车，把贴心服务送到家门口；以及五一、十一等节假日期间，在高速公路，不限品牌免费关爱服务。
数据显示，五心守护行动经过全价值链的落实和推广已经取得显著成效。
截止2021年底，保养合同销售超过10万份；6年老车主回厂惠及34万人次；节假日客户关爱2.5万人次。
目前，五心守护行动俨然已经成为了东风标致的一面品牌旗帜，推动东风标致进入汽车行业服务第一梯队，形成了品牌效应，与良心车一起赋能销量的提升。
2022年，东风标致还将在五心守护行动上持续投入，夯实品牌基础，满足客户服务五星级标准的追求，全方位诚意服务客户用车全生命周期。
运营更高效
在激烈的市场竞争下，每增加一个满意客户，就意味着企业增加一份无形资产，赢得客户、赢得客户信赖是企业实现可持续发展的根本途径。
据了解，2021年，在东风标致内部，以客户为中心被提到了前所未有的高度，所有工作的评价，都以客户满意来作为标准，进行检核。
保证客户的每一个诉求，都能快速关注、快速响应、快速解决、承诺必达。
执行首接负责制，客户找到谁，谁就是责任人，谁就跟踪到底。
从东风标致内部的整个运营效率来看，现在的东风标致变得更成熟了。
这种成熟体现在愿意更多地站在客户角度思考问题，讲怎么更好地提升服务，讲怎么更有效地传递品牌价值，讲怎么更好地理解中国客户的需求。
据透露，2022年，东风标致将加速用户运营转变，从传统的漏斗模型向涟漪模型加速用户运营工作转变，发布超级APP，优化用户触点的全方位体验。
正如东风标致总经理罗明在2022年东风标致经销商大会上说，转变是东风标致的大方向，2022年，东风标致将在中法股东支持下，承接标致全球品牌定位，进一步提升品牌形象，加速新车型投放（包括首款全新狮标车型）、加速品牌向上、加速网点优化、加速用户运营转变，持续为用户创造价值，提升用户体验，更好地服务于广大狮粉、法系车粉丝及中国消费者。
